物业管理亟待规范

　　──“严格意义来说物业公司必须按章程办事。 ”

　　主持人：明星向来是人们关注的焦点，他们的一举一动、一颦一笑，住什么房子、开什么车、养什么宠物……就连和物业产生点矛盾、引起点纠纷也都会成为百姓茶余饭后议论的话题，朱明瑛前不久刚发出“不合法，我就不给钱”的豪言壮语，到了年关岁尾，赵本山和物业公司之间还持续着一场没完没了的官司。

　　这里是沈阳市的高档住宅区河畔花园，既然是高档住宅，自然是价格不菲，笑星赵本山不仅在这里购买了单体别墅，还将辽宁民间艺术团的办公场所设置在这里。2004年9月3日一早，正在家中忙于《马大帅》一片开机的赵本山突然接到物业公司送来的一封信。

  　赵本山：他给我发了一封信，说起诉多少家了，滞纳金也都拿了。

　　物业公司送给赵本山的这封信，实际上一个催款通知，因为赵本山一家在这两年多的时间里，共计拖欠物业公司11万元的物业费和采暖费，那么，赵本山为什么要拖欠费用呢？

　　赵本山：因为头二年发生事把我所有的资料都泡了，屋里也不热，泡完之后我才决定两年没交，这两年我等待他们回音。

　　在采访中，赵本山告诉记者，自从1991年入住河畔花园以来，与物业公司的关系非常融洽，然而就在2002发生了一个意外情况，赵本山家的书房墙壁上方的暖气管破裂，致使一些珍贵的专辑磁带受到水的浸泡后报废。磁带受损一事发生后，赵本山及其家人多次找到物业公司，商量解决办法。

　　赵本山：当时也没合计打官司找这找那的，就觉得太心疼了，泡完之后我就来气了，他们都管啥了。我说你给他打电话，因为当时我很少跟他们对话，院里的人见着我都说赵先生你好，都特别客气，抹不开，我有个面子。人家一说赵先生你好，我就没话说了，一肚子气就放下了。我不能说，你跟他说。唉呀，实在对不起，咱觉得也对不起，太可惜了，完就没事了。

　　由于物业公司对如何承担赵家造成的损失迟迟没有一个明确的说法，因此双方没能就磁带受损一事达成共识，而这也为以后发生的欠费风波埋下了伏笔。在采访中赵本山告诉记者，如果仅为磁带受损一事，他不会与物业公司过多计较，而近十年来，小区环境的不断改变，物业服务不尽人意，也是他没交物业费的原因之一。

　　赵本山：我觉得前几年交赔了，都封园了，漂亮了，你长四块四也没关系，你得合理呀。现在你不用问我，你就问所有的住户是啥感觉，因为我还不经常在家。

　　在采访中，记者了解到，河畔花园的物业收费早在建园之初就是每平方米两块四，并且在这十年里价格始终没有变化，那么对于两块四角的收费标准，业主们是如何看待的呢？

　　业主：作为我们这里边的业主就是太亏了，2.4元钱花可以，沈阳市民都知道河畔花园是个什么园区，住在这个院里没有哪家差钱的，交不起物业费的。现在得到的服务跟那种中档小区都没法比。

　　业主告诉记者，当初选择这里就是因为小区环境优美，有着完善的配套服务，但现在小区用水发黄，车位难找，现实情况和他们期望的差距太大。

　　赵本山：回家我还淋浴呢，脑袋上全是沙子。

　　业主：我这个沙子已经沉淀半小时了，一般是黑色的水。业主们最烦恼的是小区的绿地变了，设施少了。

　　业主：晚上回家，十点钟你就找不到车位，因为住户太拥挤了，如果按照当初买房时销售商给我们讲的是，现在增加了六栋楼，有几百个住户，几百辆车，这院里的空间能有多少。

　　业主们说，刚搬进小区时，小区左侧是地下停车场，小区居民停车健身都很方便，现在这些健身地盘都没有了，取而代之的是拔地而起的一座座大厦。

　　赵本山：说句实在话，河畔花园的住户十多年来都是在工地上住的，三更半夜都在建筑，就把这河畔花园整体的建筑都破坏了。

　　那么，面对诸多业主的不满，物业公司的态度又如何呢？

　　华新物业公司马经理：因为毕竟不是我们促成的，不是我们开发的，对不对。虽然不是物业公司的事，我们就得跑到现场去，跟人说，你们赶快停吧，业主要休息。刚才说的绿地减少，这都不在这范围之内。

　　物业公司说，从他们接手小区之后，小区就是这个状态，他们不承认管辖范围内的绿地有什么变化，即使有变化，那也是开发商的事儿，和他们没有关系。而沈阳市物业条例管理第27条明确规定，业主依法享有公用部分和公用设施的使用权，建筑单位不得擅自使用。第46条还规定，对有违反规定的，物业公司应该给予制止，并及时向有关行政管理部门报告。

　　2004年9月10日是物业公司限定赵本山交物业费的最后期限，就在当天，记者赶到了铁岭，在开原市的开原宾馆，记者见到了赵本山，也正是这天，赵本山与自己的代理律师签订了诉讼授权委托书。

　　赵本山：一些朋友给我来信，说你别管这事儿，后来我想，社会需要诚信，还需要见义勇为者。

　　2004年9月10日，居住在河畔花园包括赵本山在内的四名业主，分别向沈阳市沈河区人民法院提起了民事诉讼，要求沈阳华新物业公司停止侵权，赔偿经济损失20万元， 应该说这场风波是因拖欠物业费而引起的，起先大家都认为华新物业会成为被告，但赵本山为何把矛头指向了华新国际实业有限公司，也就是这个小区的开发商。

　　赵本山：这是1995年的大门，后来往这边挪了，这有地下停车场，现在建了五里河大厦。他这个欺诈是你有一万平米，先建了2000平米，其它地区你没规划应划在园区之外，你应该告诉购房者，还有二期三期，但他没告诉购房者，分了24期进行规划，小区十年来建了24座(楼)。

　　记者在采访中了解到，河畔花园是沈阳第一个涉外高级住宅区，建成后由华新物业管理公司进行管理，鉴于目前的纠纷起因是由于开发商遗留的问题导致，规范开发商与物业公司之间的关系，二者做到分工明确，各尽其责，是减少纠纷的重要前提。

　　主持人：近来，“物业”这两个字越来越叫人头疼，业主们往往是群情激昂，而物业公司有时候也是一肚子苦水，日前，河南省郑州市又闹出了一场物业公司“罢收”水电气暖等费用的风波。物业公司突然宣布，不再开展代收费的业务，那么当地居民们的生活将面临什么样的影响呢？请继续关注我们的节目。