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常见问题

Common problems

  • Q: 云盘版在哪里购买?
    A:

    云盘版使用说明书:

    e会计云盘版使用说明书(2019).pdf



    1、云盘版价格:

    不限端口 按年收费 按需购买账套数量 性价比之王!

    3账套 1年 499元(每增加1个账套1年120元)

    比如:需要5个账套,购买1年,费用是499+2*120=739元(5账套/1年)


    2、云盘版购买:

    官网-产品中心-e会计

    选择【e会计云盘版】-【产品下载】



    下载安装后,注册会员账号(已经在官网注册过会员的,可以用会员账号和密码直接登录软件,忘记密码的可以在登录界面直接点击【忘记密码】,通过绑定手机号和验证码,重置会员账号的密码),登录软件,进入软件后可以看到购买页面。

    QQ截图20190701110746.jpg




  • Q: 打印财务报表的时候,打印的表头出现方格,没有文字,怎么办?
    A:

    打印出来的报表,表头是方格,没有文字,如下图

    QQ截图20190624142946.png


    出现该问题属于电脑操作系统字体库异常,请重装下office软件试试看,或者修复电脑操作系统字体库。


  • Q: 电子发票上没有盖章?/发票未盖章?
    A:

    1、在手机上查看电子发票,会无法显示加载发票章。

    2、请在电脑上用ie或360浏览器登录会员中心-我的订单-订单详情中查看电子发票。

    3、部分浏览器不支持会导致在线预览没有显示发票章,您可以把发票下载到桌面,再打开查看。


  • Q: 会员注册的信息可以修改吗?/修改注册信息
    A:

    可以修改注册信息。

    官网-登录会员后,点击会员账号,进入会员中心;

    QQ截图20190617130211.png


    点击左侧【修改资料】,填写修改信息,点击【提交】按钮。

    QQ图片20190617130217.png


  • Q: 查询试算平衡表打不开?
    A:

    查询报表,出现下面的显示状态:

    QQ截图20190619153402.jpg


    可以看到因为电脑操作系统时间格式不对,上图显示的会计期间有星期几的字样,导致报表数据无法正常显示出来。

    解决办法:

    修改电脑操作系统的时间格式:

    请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:

    将短日期格式调整为:yyyy-M-d;

    将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。


    日期格式.png 

    修改完毕后,关闭软件,重新登录并查询。



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